• Скидки
  • Гарантия
  • Доставка
  • Оплата
  • Отзывы
  • Пункты самовывоза
+7 (495) 409-86-81 Вопрос ветеринарному врачу
canina.pro canina.pro
  • Меню
  • Каталог
    • Для собак
    • Опорно-двигательный аппарат
    • Щенкам и беременным сукам
    • Шерсть и кожа
    • Энергия и витамины
    • При натуральном кормлении
    • Масло, жир, кровь
    • Иммунитет
    • Пищеварение
    • Стареющим собакам
    • Снижение веса
    • Уход и гигиена
    • Против паразитов
    • Травяные смеси
    • Гомеопатические средства
    • Аксессуары
    • ... Показать все
    • Для кошек
    • Опорно-двигательный аппарат
    • Шерсть и кожа
    • Энергия и витамины
    • При натуральном кормлении
    • Масло, жир, кровь
    • Иммунитет
    • Пищеварение
    • Уход и гигиена
    • Против паразитов
    • Полезные лакомства
    • Гомеопатические средства
    • Аксессуары
    • ... Показать все
    • Для лошадей
    • Зубы, кости, суставы
    • Витаминные комплексы
    • Шерсть, кожа, копыта
    • Борьба с паразитами
    • Уход и гигиена
    • Травяные смеси
    • Биологические средства
    • ... Показать все
    • Для птиц
    • Биологические средства
    • Борьба с паразитами
    • Уход и гигиена
    • Для грызунов
    • Биологические средства
    • Борьба с паразитами
    • Уход и гигиена
    • Для человека
  • Оплата
  • Доставка
  • Скидки
  • Личный кабинет
    Персональные данные История заказов Сменить пароль Подписка на акции и новости
+7 (495) 409-86-81 Вопрос ветеринарному врачу
  • Акции
  • Для собак
    Опорно-двигательный аппарат Щенкам и беременным сукам Шерсть и кожа Энергия и витамины При натуральном кормлении Масло, жир, кровь Иммунитет Пищеварение Стареющим собакам Снижение веса Уход и гигиена Против паразитов Травяные смеси Гомеопатические средства Аксессуары ... Показать все
  • Для кошек
    Опорно-двигательный аппарат Шерсть и кожа Энергия и витамины При натуральном кормлении Масло, жир, кровь Иммунитет Пищеварение Уход и гигиена Против паразитов Полезные лакомства Гомеопатические средства Аксессуары ... Показать все
  • Для лошадей
    Зубы, кости, суставы Витаминные комплексы Шерсть, кожа, копыта Борьба с паразитами Уход и гигиена Травяные смеси Биологические средства ... Показать все
  • Для птиц
    Биологические средства Борьба с паразитами Уход и гигиена
  • Для грызунов
    Биологические средства Борьба с паразитами Уход и гигиена
  • Для человека
  • Еще
Главная
-
Помощь
-Гарантия

Гарантия на товар

  • Условия доставки
  • Условия оплаты
  • Скидки
  • Гарантия
  • Пункты самовывоза
  • Помощь
  • Диетологи
Наша цель – обеспечение бесперебойных поставок в Россию витаминных добавок для животных марки Canina (Германия). Наивысшее качество продукта выставляет перед нами требования по обеспечению высокого уровня сервиса нашим покупателям. Поэтому, одним из главных приоритетов в наших процессах – контроль сроков годности отправляемой продукции и обеспечение условий надлежащего хранения и транспортировки. Вся продукция перед отправкой проходит ручной контроль сотрудников склада.

Мы готовы заявить следующие гарантийные обязательства:

  •  Обмен товара с поврежденной упаковкой на аналогичный; 
  •  Возврат полной стоимости товара, если срок годности пришедшего товара менее 3 месяцев с даты заказа (за исключением уцененных товаров). 
Мы отправляем заказчику товар надлежащего качества. Бывает, что товар подвергается негативному физическому воздействию в ходе транспортировки. В этом случае, в следующей партии, мы отправляем клиенту то количество коробок, которое было испорчено. При этом клиенту необходимо действовать в соответствии с порядком приема товаров в терминале автотранспортной компании.
 

Условия гарантии

  1. При получении посылки вам необходимо проверить его целостность и соответствие прилагаемой описи прямо в офисе транспортной компании или в отделении почты России. Если вы обнаружили повреждение или несоответствие описи, требуйте составить акт — в этом случае транспортная компания будет обязана возместить весь причиненный ущерб. Обязательно свяжитесь с нами, вышлите копию акта и фото поврежденных изделий. 
  2. В случае обнаружения у товара срока годности менее, чем 3 месяца с даты заказа (!), мы бесплатно заменим товар (месяц на упаковке считается полностью). Вам необходимо: написать письмо с номером заказа и прикрепить фотографию, на которой должен быть виден срок годности. После этого будет выполнена процедура замены товара. Подробности, как это делается, расскажет менеджер. При подтверждении брака наш магазин возместит вам расходы, связанные с пересылкой товара. Претензии принимаются в течение 3-х дней с момента получения посылки. 
  3. Если у вас возникли юридические вопросы или вам необходима информационная поддержка, мы окажем помощь в кратчайшие сроки. Обратитесь к нашему консультанту и задайте интересующий вопрос. Мы уверены в своем товаре, поэтому гарантируем решение любых трудных ситуаций, выгодным для вас образом.

Декларация соответствия

ДС 2020
Подписывайтесь
на новости и акции
+7 (495) 409-86-81 Вопрос ветеринарному врачу
2023 © Canina
Компания
Информация
Помощь
  • О компании
  • Отзывы
  • Пункты выдачи
  • Контакты
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Публичная оферта
  • Скидки
  • Статьи
  • Помощь 24/7
  • Как заказать
  • Составление диеты
ВКонтакте Facebook Instagram
Разработка интернет-магазина — ARTEX